景区营运工作实施规划方案

发布时间:2020-10-18 09:46:51 来源: 教学文本 点击:

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景区营运工作方案

为加强轿子山景区管理 ,完善基础设施 ,加快景区建设步伐 、提升旅游质量 ,实现景区科学发展 、跨越发展 、和谐发展,进一步提高对外吸引力 、综合接待能力和景区可持续发展 ,根据公司战略部署,努力把轿子山景区打造成为 “中国一流 、世界知名 ”的旅游品牌,特制定本工作方案 。

一、 指导思想

坚持以科学发展观为指导 ,坚持 “科学决策 、统筹规划 、严格要求、协作共赢 ”的原则 ,认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神,站在建设和谐社会 、和谐景区的高度 ,进一步完善旅游基础设施,促进旅游资源开发利用 ,提高景区管理水平 ,着力把轿子山景区打造成为环境优美 、设施齐全 、管理规范 、服务优良、健康文明的知名景区 。

二、 工作目标

在公司领导班子的领导下 ,建立健全高效的景区管理机制 ,致力于景区营运管理 、工程建设 、交通运输 、安全保洁 、游客疏导 、森林防火、应急处理等工作 ,确保景区实现安全有序 、高效运作 、协调配合、反应快速 ,为把轿子山打造成为 5A 级景区而不懈努力 。

三、 景区营运中心机构设置

景区营运中心下设四个部门 ,分别为:景区营运部 、工程建设部 、

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交通运输部 、安全保洁部 。

(一)景区营运部

景区经营部具体负责景区经营管理工作 ,为游客提供餐饮 、商务、住宿、商品销售及租赁 、旅游咨询 、医疗救护和后勤保障等方面的服务 。

(二)景区工程建设部

工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设

施完好。具体负责景区工程设施 、设备(道路、房屋、栈道等 )的

修缮、维护;景区水电 、绿化的维护保障;确保景区及公司的设施 、设备、建筑物完好 ,满足公司的正常运营 。

(三)景区交通运输部

交通运输部主要是负责景区内所有经营 、非经营用车的管理工作。具体负责游客接送 、车辆维护 、车辆调度 、运输景区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作 。

(四)景区安全保洁部

安全保洁部主要负责景区游道 、观景台、办公设施设备 、办公环境、停车场等的保洁工作 。负责景区安全保卫 、消防安全、景区植被保护、停车场管理 、门禁管理 、应急救援等方面的工作 ,维护游客的生命财产安全 。

四、 景区各部门工作实施方案

(一)景区营运部

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客服部

主要负责商品销售及租赁 、旅游咨询 、餐饮接

待。

酒店管理部

主要负责半山公寓设施设备 、游客住宿 、环境

卫生等管理工作 。

后勤保障部

负责制定后勤保障工作计划和方针 ,组织本部

门后勤人员搞好景区后勤服务 。负责采购客房

易耗品、商店销售的商品 ,餐厅原材料 ,工程

设备材料 ,办公用品等 。

医疗救助站

负责对偶发急病和景区意外事故应随叫随到 ,

及时急救处理 。严格做好病情观察和记录 ,做

好值班交接工作 。

(二)景区工程建设部

综合维修部 主要负责景区内设施维修 ,包括休息亭 、

木栈道、土建部份等综合维修 。

强电维修和供水部 强电主要负责景区供水系统和强电日常维

护工作。

弱电维修部 主要负责景区监控 、音响、电视、网络维

护等工作 。

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(三)景区交通运输部

安技部

主要负责购买车辆保险 、车辆档案 、事故

处理。

调度员

合理调配车辆 ,保证景区摆渡车辆高效使

用。

摆渡车队

服从调度安排 ,负责新山垭口 — 四方景 —

下坪子游客的接送及车辆日常维护 、清

洁。

(四)安全保洁部

新山垭口安保组

主要负责新山垭口停车场 、门禁的消防 、

安全、保洁、治安疏导等工作 。

四方景安保组

主要负责四方景游客中心 、半山公寓 、停

车场以及周边消防 、安全、保洁、游客疏

导等工作 。

下坪子及核心景区

主要负责下坪子 —大黑箐 — 轿顶 —天池

安保组

—一线天等核心景区的消防 、安全、保

洁、游客疏导等工作 。

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