医院便民惠民管理制度-20210607100044
发布时间:2021-06-09 08:49:52 来源: 科技文本 点击:
Xxx 医院
文档序号: XXYY-ZWK001-
文档编号: ZWK-20XX-001
XXX医院
医院便民惠民管理制
度
编制科室: 知丁
日期: 年 月 日
Xxx 医院
医院便民惠民管理制度
一、坚持一切以病人为中心,创新服务理念,重视便民惠民服务。
二、医院各项便民惠民举措责任部门明确,做到事事有人管。
三、与三甲医院建设医疗结合体,为辖区人民群众提供上级专家门诊、查房、远程会诊、双向转诊等服务。
四、与乡镇卫生院建设县域医疗服务共同体,为县域患者就医提供全程、持续健康服务。
五、开展改善医疗服务行动计划,优化就医流程。
六、实施多渠道预约诊断服务。
七、推行日间手术、远程医疗、多学科结合门诊等诊断模式,改良医疗服务理念。
八、落实院前、院内急诊急救绿色通道。
九、积极推行就医一卡通、移动支付、诊间结算、网络预约、自助查问等信息化便民服务。
十、开展优质护理服务。
十一、开展患者就医体验活动、志愿者服务等医学人文工作。
十二、成立患者服务中心,实行十三项工作职责,让患者养成有困难找服务中心的习惯。
十三、实行不满意事件报告制度,规范投诉管理,实施
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第三方调解,建立和睦医患关系。
十四、积极落实建档立卡户一站式服务门诊、异地医保
结算、军人残疾人老年人优先等政策性便民惠民举措。知丁
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